陕西的一座大型煤矿，随处可以看到柳工装载机忙碌的身影。矿区和柳工的合作历史源远流长。从1996年开始，在这个矿厂，几乎柳工的每一代产品都留下了足迹。

　　“柳工的设备用了这么多年，皮实耐用，质量过关；售后响应及时，我们一直都很满意。”机械班曹班长说，现在矿厂尚在使用的柳工装载机共11台，矿区的工况对设备的最大要求就是可靠性强，否则耽误了生产比较麻烦。

　　2017年，由于市场需求量及公司规模不断扩大，并且此前已计划将年份较长的设备更新，经过与柳工技术人员进行详细的成本计算和效率研究，认为将设备大型化是提高效率的有效途径及发展趋势，于是决定引进2台柳工新一代大型装载机870H。

　　该矿厂的所有设备，机械班的维保管理特别严格，“设备的维保都有记录在案，哪台设备什么时间该保养了，就立即进行，有问题就必须停下来马上维修，所以在矿区的设备的出勤率都很高，寿命也得到保障。”操作手任师傅谈到使用设备的经验说道，“我们都像对待自己的‘爱人’一样对待设备，那设备的性能及效率自然也就好了。” 说完，他指着停在一旁的柳工CLG856装载机说，这台车看着有点旧，但已经正常使用了十年左右了，现在干活依然带劲。

　　工程机械设备也和汽车一样，维修保养要及时跟上，设备才能更好地持续服务。柳工设备除了质量过硬，令曹班长称道还有柳工的服务，随叫随到、及时响应是柳工服务的基本标准。他回忆道，去年冬天的一个晚上，设备突然出了故障，一个电话打到柳工售后服务的小王那，他立马开了2小时车赶到，都顾不上休息，马上就着手开始排查故障，西安的12月底特别冷，都结冰了，小王大概两小时弄好了，非常不容易。

　　为配合企业的战略发展需求，接下公司计划在1-2年内将现有老款机型全部更新为大吨位装载机，以更低的运营成本完成更高的生产任务， 870H依然是他们的首选机型。